গোপনীয়তা নীতি — kg8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

kg8 বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি প্রযোজ্য হয়:

• kg8.bio ওয়েবসাইটে ব্রাউজ বা প্রবেশকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে।
• kg8-এ নিবন্ধিত এবং সক্রিয় সদস্যদের ক্ষেত্রে।
• kg8-এর যেকোনো সেবা বা বৈশিষ্ট্য ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে।
• kg8-এর সাথে যেকোনো মাধ্যমে (লাইভ চ্যাট, ইমেইল) যোগাযোগকারীদের ক্ষেত্রে।

আমরা বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক মানসম্পন্ন ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি অনুসরণ করে আপনার তথ্য পরিচালনা করি। আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা অবিচলভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

২.১ আপনি সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগ তথ্য: বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা।
• পরিচয় প্রমাণ (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও ছবি, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স।
• আর্থিক তথ্য: মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket), লেনদেনের ইতিহাস।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন kg8 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• সংযোগ তথ্য: আইপি অ্যাড্রেস, ইন্টারনেট সেবাদাতা, সংযোগের সময় ও তারিখ।
• ব্যবহারের তথ্য: দেখা পৃষ্ঠাগুলো, ক্লিক করা লিংক, ব্যয়িত সময়, গেমের ইতিহাস।
• অবস্থান তথ্য: সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ ও বিভাগ পর্যায়ে) — সুনির্দিষ্ট জিপিএস তথ্য নয়।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে বৈধ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমেও তথ্য সংগ্রহ হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad, Rocket) কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবাদাতার কাছ থেকে KYC যাচাইয়ের ফলাফল।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবাদাতার কাছ থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।

kg8 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা।
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• গেমিং সেবা প্রদান ও গেমের ইতিহাস সংরক্ষণ।
• বোনাস ও পুরস্কার প্রদান নিশ্চিত করা।

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• KYC (Know Your Customer) যাচাই সম্পন্ন করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ও অন্যান্য নীতি লঙ্ঘন প্রতিরোধ করা।
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।

৩.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• সহায়তার অনুরোধের উত্তর দেওয়া।
• আপনার সম্মতিক্রমে প্রচারমূলক বার্তা ও অফার পাঠানো।
• প্ল্যাটফর্মের পরিবর্তন ও আপডেট সম্পর্কে জানানো।

৩.৪ উন্নতি ও গবেষণা

• প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• নতুন বৈশিষ্ট্য ও সেবা তৈরির জন্য ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা (বেনামি পরিসংখ্যান আকারে)।
• সিস্টেমের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নতি করা।

kg8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং সুনির্দিষ্ট কারণে কেবলমাত্র নির্ভরযোগ্য পক্ষের সাথে শেয়ার করে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

সীমিত পরিমাণে তথ্য নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে, কেবলমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য।
• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play — গেম পরিষেবা সরবরাহের জন্য।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: অবৈধ কার্যক্রম শনাক্তের জন্য।

এই সকল অংশীদারের সাথে আমাদের চুক্তি আছে যা নিশ্চিত করে যে তারা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবে এবং একই মানের সুরক্ষা প্রদান করবে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হতে পারে:

• বাংলাদেশের আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশ অনুযায়ী।
• মানি লন্ডারিং বা সন্ত্রাস অর্থায়নের তদন্তে সহায়তার জন্য।
• জালিয়াতি বা সাইবার অপরাধের তদন্তে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে।

৪.৩ কখন তথ্য শেয়ার হয় না

৫.১ কুকিজ কী?

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। এগুলো প্ল্যাটফর্মকে আপনাকে চিনতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

৫.২ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা — এগুলো বন্ধ করা যায় না কারণ এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ তথ্য মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝা ও উন্নত করা (বেনামি ডেটা)।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে সহায়তা করা।

৫.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

kg8 আপনার তথ্য সুরক্ষায় বহুস্তরীয় প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, KYC ডকুমেন্ট) এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ প্রতিরোধ: সার্ভার অবকাঠামো অত্যাধুনিক ফায়ারওয়াল ও IDS/IPS দ্বারা সুরক্ষিত।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত OTP যাচাইয়ের বিকল্প।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।

৬.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• কর্মীদের কঠোর তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ ও নীতিমালা।
• "Need-to-know" ভিত্তিতে তথ্যে প্রবেশাধিকার — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।
• নিরাপত্তা ঘটনার দ্রুত প্রতিক্রিয়ার জন্য প্রস্তুত দল।
• তথ্য ধারণের সময়সীমা নীতি — প্রয়োজনের পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৬.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

kg8 আইনি বাধ্যবাধকতা ও ব্যবসায়িক প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ৫ বছর পর্যন্ত (আইনি কারণে)।
• লেনদেনের রেকর্ড — ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• KYC ডকুমেন্ট — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ৫ বছর।
• লগ ও ব্যবহারের তথ্য — ২ বছর পর্যন্ত।

kg8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন যে kg8 আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছে। সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ করতে পারেন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। সাধারণ তথ্য (মোবাইল নম্বর, ঠিকানা) আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পরিবর্তন করতে পারেন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।

৭.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "বিজ্ঞপ্তি সেটিংস" থেকে বা সরাসরি সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে এটি করা যাবে। তবে অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা যাবে না।

kg8 সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক যদি ভুলবশত অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, তাহলে এটি শনাক্ত হওয়ার সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান kg8-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজন বা সেবার উন্নতির ফলে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পরে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• এই পাতার উপরে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি পরিবর্তিত নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ
• সহায়তার সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী দিনরাত ২৪ ঘণ্টা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব এবং সম্পূর্ণ তদন্তের পরে ৩০ দিনের মধ্যে চূড়ান্ত সমাধান জানাব।